Auf dieser Seite möchten wir Antworten zu oft gestellten Fragen geben. Sollte etwas unklar sein oder deine Frage hier nicht aufgeführt sein, schreibe uns gerne eine Nachricht oder kontaktiere uns über WhatsApp. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu antworten.
Bestellung, Versand und Retoure
Bitte schreibe uns eine Email an info@curlyncovered.com. Du kannst uns auch gerne per WhatsApp kontaktieren, unsere Telefonnummer lautet +49 176 40774066.
Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern und versuchen, das Problem zu lösen.
Wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen als Warensendung oder Paket – deutschlandweit, innerhalb der EU, in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA.
Der Versand kostet dich pauschal 2,95€ innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen innerhalb der EU zahlst du pauschal 5,95€. Lieferungen in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA kosten pauschal 6,95€*.
* Bei Warenlieferung außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen; diese sind von dir als Käufer zu tragen.
Ab einem Bestellwert von 40€ übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands für dich. Ab 70€ übernehmen wir auch die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der EU. Lieferungen in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA sind ab einem Bestellwert von 100€ kostenlos.
Innerhalb Deutschlands liefern wir i.d.R innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Bestellung. Bei Versand in andere Länder der Europäischen Union sowie außerhalb der EU kann die Lieferzeit abweichen. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.
Dieses Thema haben wir lange diskutiert und uns schlussendlich dagegen entschieden. Wir sind uns bewusst, dass wir durch den Onlinehandel und das Verschicken von Paketen einen CO2-Fußabdruck hinterlassen.
Dies lässt sich nicht vermeiden. Trotzdem wollen wir vermeiden, jedes Produkt einzeln zu versenden. Bis zu einem Warenwert von 40€ zahlst du als Kunde deshalb eine Versandpauschale von 2,95€. Kommst du über diesen Betrag schenken wir dir die Versandkosten.
Zusätzlich wollen wir der Umwelt etwas zurückgeben und spenden für jeden zweiten Einkauf einen Setzling bei der Non-Profit-Organisation „Aktion Baum“. Diese Organisation forstet Wälder zu 100% in Deutschland auf. Wir wollen so unseren Beitrag leisten, unseren CO2-Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.
Wir verschicken unsere Päckchen deutschlandweit, innerhalb der EU, in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA. Möchtest du dein Päckchen in ein anderes Land verschickt haben, dann kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung: info@curlyncovered.com
Wir finden sicher eine Lösung.
Innerhalb Deutschlands liefern wir i.d.R innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Bestellung. Bei Versand in andere Länder der Europäischen Union sowie außerhalb der EU kann die Lieferzeit abweichen. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wir versenden mit DHL Go Green. Du erhältst selbstverständlich den Tracking Code, damit du jederzeit selbst prüfen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.
Wir verpacken deine Bestellung ausschließlich in Pappkartons. Um Transportschäden zu vermeiden wickeln wir deine Produkte sorgsam in Seidenpapier ein. Wir bemühen uns, möglichst auf Plastik zu verzichten.
Produkte und Stoffe
Die Entscheidung, alle Schritte der Wertschöpfungskette vom Design bis zur Produktion in Deutschland ausführen zu lassen, wurde von uns ganz zu Beginn und sehr bewusst getroffen. Selbstverständlich wäre es für uns einfacher, im Ausland deutlich preiswerter zu produzieren und so günstigere Preise anzubieten. Wir sind aber der Meinung, dass Geiz alles andere als geil ist und Qualität seinen Preis hat. Wir wollen dem Trend der Fast Fashion, bei dem jedes Kleidungsstück nach kurzer Zeit entsorgt wird, gezielt entgegenwirken und Produkte verkaufen, die qualitativ hochwertig verarbeitet sind und somit lange Freude bereiten. So können wir unsere Produkte mit dem guten Gefühl verkaufen, dass wir wissen, wo und von wem unsere Produkte gefertigt wurden.
Unsere Seidenstoffe beziehen wir aus China. Zu Beginn haben wir viele Musterstoffe bestellt, zum Teil auch aus Indien. Die Qualität und die Zertifizierung hinsichtlich getesteter Schadstoffrückstände hat uns aber dazu bewogen, unsere Seide aus China zu beziehen, zumal wir unsere Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten wollen.
Alle anderen Stoffe (Bambus, Wax-Print, Polyester) beziehen wir zum Großteil innerhalb der EU.
Sofern in der Produktbeschreibung keine andere Angabe gemacht wird kommt in sämtlichen Produkten, in denen Maulbeerseide verarbeitet wird, 22 Momme zum Einsatz.
Unsere Maulbeerseide und die Bambusstoffe sind auf Schadstoffrückstände getestet. Wir haben bei den Stoffen, die über längere Zeit direkten Haut- und Haarkontakt haben, höchste Priorität auf Unbedenklichkeit gelegt, sprich diese Stoffe sind auf schadhafte Substanzen getestet. Diese Stoffe sind nach einem weit verbreiteten und anerkannten Verbraucherschutz-Siegel zertifiziert.
Mit Verbraucherschutz-Zertifizierungen darf nur geworben und gelabelt werden, wenn das vorliegende Endprodukt korrekt als solches zertifiziert wurde. In unserem Fall sind lediglich die Rohstoffe Seide und Bambus zertifiziert, somit ist es uns nicht gestattet, Etiketten mit dem entsprechenden Siegel an die Produkte anzunähen. Des Weiteren ist es uns nicht gestattet, das Label namentlich zu nennen.
Als kleines Startup fehlen uns zurzeit noch die Ressourcen und finanziellen Mittel, um eine Zertifizierung der Endprodukte
zu realisieren. Dies soll aber zu gegebener Zeit umgesetzt werden. Solltest du Fragen zu diesem Thema haben, sprich uns gerne an. Wir geben Dir gerne weitere Informationen.
Oft werden die Begriffe Seide und Satin in einen Topf geworfen, dabei handelt es sich um zwei grundverschiedene Produkte. Satin ist eine Webart und sagt nichts über das eigentliche Material aus. Dieses kann aus Seide, aber auch aus Baumwolle oder Polyester bestehen. Seide hingegen ist das Material selbst. Sie wird aus den Kokons der Seidenraupen gewonnen und ist ein 100% natürlicher Rohstoff.
Viele Haarpflege-Produkte auf dem Markt werden aus Satin gefertigt und als vegan angepriesen, in vielen Fällen handelt es sich dabei aber um nichts Anderes als Polyester. Es mag sein, dass die Oberflächenstruktur von Satin der von Seide ähnelt, aber die natürlichen Eigenschaften und Vorteile von Seide wird Satin niemals kopieren können.
Maulbeerseide ist von Natur aus antibakteriell, hypoallergen und antimykotisch. Somit ist Seide perfekt für Allergiker geeignet, da sie abweisend gegen Milben, Bakterien und Schimmelpilze wirkt. Da sich aufgrund der glatten Oberfläche keine Staub- und Schmutzpartikel ablagern können, profitieren auch Menschen mit empfindlicher Haut von Kissenbezügen aus Maulbeerseide. Zuletzt werden besonders diejenigen unsere Kissenbezüge und Turbane aus Seide lieben, die aufgrund zu hoher Temperaturen im Sommer und zu kühler Temperaturen im Winter schwer in den Schlaf finden. Seide wirkt temperaturausgleichend, das heißt sie wärmt bei kühler Umgebungstemperatur und kühlt in warmen Sommernächten. Eine weitere positive Eigenschaft von echter Seide besteht darin, dass sie deine Haut und deine Haare optimal mit Feuchtigkeit versorgt. Deine teuren Haut- und Haarpflegeprodukte werden nicht vom Kissenbezug oder deinem Turban aufgesaugt.
All diese Vorzüge wirst du bei Satin, insbesondere bei Satin aus 100% Polyester, vergebens suchen.
Zugegeben, die Unterscheidung von Seide und Satin ist nicht immer ganz einfach. Dennoch gibt es ein paar Punkte, mit denen eine eindeutige Zuordnung möglich ist.
1) Der Glanz von Seide ähnelt dem von Perlmutt, während Satin eher einen einfarbigen Glanz aufweist. Ein zu starker Glanz ist ebenfalls ein Indiz, dass es sich um einen künstlichen Stoff handelt.
2) Eine weitere Möglichkeit Seide von Satin zu unterscheiden ist der Reibungstest. Reibt man Seide zwischen den Fingern, so wird der Stoff warm. Satin hingegen verändert die Temperatur nicht.
3) Die sicherste Methode ist der Flammtest. Zündet man einen Faden echter Seide an, brennt dieser sehr langsam und hört auf zu brennen, sobald die Flamme entfernt wird. Der Geruch ähnelt dem von verbranntem Haar. Zündet man hingegen einen Faden synthetischen Satins an, so schmilzt der Faden und es riecht nach verbranntem Plastik. Der Faden schmilzt auch dann noch weiter, wenn die Flamme bereits erloschen ist.
Preislich ist der Unterschied zwischen echter Maulbeerseide und Satin immens, da die Herstellung von Seide deutlich teurer ist als die Produktion von Polyester.
